Pobierz

FAQ

Co mam zrobić jeśli nie udało mi się pobrać całego słownika leków?

Czasami podczas aktualizacji może dojść do przerwania pobierania słownika leków (np. przez chwilowy brak internetu). Aby poprawnie zainicjować ponowne pobieranie:

Przejdź do panelu Słownika Leków.
Kliknij „Usuń pobrane leki” – usunie to niekompletny lub uszkodzony słownik.
Następnie wybierz opcję „Sprawdź dostępność aktualizacji”.
Program rozpocznie na nowo pobieranie pełnej, aktualnej listy leków.

W zależności od prędkości łącza internetowego, proces może potrwać kilka minut. Nie zamykaj programu w tym czasie

Co zrobić, jeśli dany lek nie występuje na liście?

Jeśli nie możesz znaleźć danego leku w systemie – nie martw się!

Nasz program umożliwia ręczne dodanie leku do bazy.

Aby to zrobić:

Przejdź do modułu dodawania nowego leku.
Uzupełnij podstawowe dane, takie jak: nazwa handlowa, postać, dawka.
Koniecznie podaj kod EAN, ponieważ jest on wymagany do wystawienia e-recepty.
Zapisz – lek będzie dostępny do wykorzystania przy wystawianiu recept.

Pamiętaj: Ręcznie dodany lek nie będzie objęty refundacją, jeśli nie znajduje się w oficjalnym rejestrze.

Jak często aktualizowane są dane o lekach?

W naszej aplikacji dane o lekach są regularnie aktualizowane, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami i listami refundacyjnymi:

Co tydzień (w każdą niedzielę) aktualizujemy:
- Rejestr Produktów Leczniczych dopuszczonych do obrotu na terytorium RP – dane pobierane z systemu Ministerstwa Zdrowia.
Raz na kwartał aktualizujemy:
- Słownik leków refundowanych na podstawie Obwieszczenia Ministra Zdrowia.

Dzięki temu masz pewność, że wystawiane przez Ciebie recepty są zgodne z aktualnym stanem prawnym.

Czy mogę samodzielnie tworzyć i zapisywać własne szablony raportów?

Tak! W naszej aplikacji możesz samodzielnie tworzyć własne szablony raportów, dostosowane do Twoich potrzeb.

Wystarczy:

Przejść do panelu „Raporty”.
Wybierz z sekcję „Generator raportów” „Zdefiniuj raport”.
Wybrać opcję „Dodaj”.
Skonfigurować szablon, wybierając interesujące Cię dane z dostępnych katalogów:
- Wizyta – np. rozpoznania, zalecenia, e-recepty,
- Pacjent – dane demograficzne, PESEL, adres,
- Gabinet – miejsce przyjęcia,
- Lekarz – osoba prowadząca,
- eWUŚ – status uprawnień.
Zapisz stworzony szablon, nadając mu nazwę – będzie dostępny na liście raportów.

Przy generowaniu raportu wybierz interwał czasowy, z którego chcesz pobrać dane. 📅 Dzięki temu możesz tworzyć raporty miesięczne, kwartalne lub roczne – dokładnie takie, jakich potrzebujesz.

Jak wygenerować raport z historii choroby pacjenta?

Aby wygenerować raport z historii choroby pacjenta, wykonaj poniższe kroki:

Przejdź do modułu „Raporty”.
Wybierz z sekcję „Raporty historyczne” „Historia choroby pacjenta”.
Na wyświetlonym panelu wyszukaj pacjenta, którego historię chcesz przeglądać – wpisz nazwisko lub PESEL.
Po wybraniu pacjenta, system wygeneruje podgląd raportu zawierający:
- daty wizyt,
- rozpoznania,
- opisy,
- zalecenia,
- wystawione e-recepty i skierowania.
Możesz wybrać opcję „Drukuj” lub „Zapisz jako PDF”, aby zachować raport lub przekazać go pacjentowi.

Czy mogę dodać własne notatki do konkretnego terminu?

Tak! Podczas planowania wizyty lub edycji istniejącego terminu możesz dodać notatki, które będą widoczne dla personelu medycznego.

Notatki te mogą zawierać m.in.:

• Powód zgłoszenia pacjenta,

• Uwagi techniczne (np. „prosi o wcześniejszą godzinę”, „potrzebny RTG”),

• Informacje organizacyjne („kontaktować się z córką pacjenta”).

Pamiętaj: Notatki pomagają lepiej przygotować się do wizyty i zwiększają komfort pracy całego zespołu.

Jak zaplanować wizytę w konkretnym gabinecie?

Aby zaplanować wizytę w wybranym gabinecie, wykonaj następujące kroki:

Przejdź do modułu „Terminarz”.
Wybierz gabinet, do którego chcesz przypisać wizytę – możesz skorzystać z listy lub kalendarza.
Kliknij na wybrany dzień i godzinę w grafiku.
Wybierz konkretną opcje:
- Wybierz lub dodaj pacjenta,
- Dodaj notatki dla personelu lub pacjenta.
Zapisz – wizyta pojawi się w terminarzu gabinetu.

Pamiętaj: Każdy gabinet ma swój osobny kalendarz, co pozwala łatwo zarządzać wieloma stanowiskami w placówce.

Jak poradzić sobie z błędem weryfikacji e-recepty: „W następujących receptach nie może być podany czas trwania kuracji”?

en błąd pojawia się, gdy e-recepta wystawiana jest na 365 dni (czas trwania kuracji) dla leków lub wyrobów medycznych, które nie mogą mieć zdefiniowanego długiego okresu realizacji. Dotyczy to m.in.:

leków OTC (bez recepty)
leków recepturowych
wyrobów medycznych nierefundowanych
leków sprowadzanych w ramach importu docelowego
opakowań złożonych

Aby rozwiązać problem:

Przejdź do danych recepty.
Zmień termin realizacji e-recepty z domyślnych 365 dni (symbol „X”) na 120 dni lub krócej.
Zapisz i ponownie wyślij e-receptę.

Jak wystawić e-receptę dla pacjenta z uprawnieniami „IN”?

Pacjenci posiadający uprawnienie „IN” to osoby nieubezpieczone w NFZ, które mimo to mają prawo do refundacji (np. z tytułu szczególnej sytuacji zdrowotnej lub prawnej). Aby wystawić dla nich e-receptę z refundacją:

Wejdź do kartoteki pacjenta.
W sekcji „Dane do recepty”:
1. Wybierz właściwy oddział NFZ (zgodny z lokalizacją gabinetu).
2. Z listy uprawnień dodatkowych wybierz opcję „IN”.
Zapisz dane – system automatycznie uwzględni to uprawnienie przy wystawianiu e-recepty.

Jak wystawić e-receptę dla seniora z uprawnieniami „S”?

Aby poprawnie wystawić e-receptę dla pacjenta z uprawnieniami dodatkowymi dla Seniorów (symbol „S”), wykonaj poniższe kroki:

Wejdź do kartoteki pacjenta.
W sekcji „Dane do recepty”:
1. Z listy uprawnień wybierz opcję „S”
2. W polu „Numer dokumentu uprawnień” wpisz: 000
Po zapisaniu tych danych, przy każdej kolejnej wizycie uprawnienie będzie automatycznie uwzględnione.
Teraz możesz wystawiać e-recepty objęte ulgami dla seniorów bez dodatkowych kroków.

Czy mogę zapisać własne szablony zaleceń i rozpoznań do użycia w przyszłości?

Tak! Nasz program pozwala na tworzenie własnych szablonów, które ułatwiają i przyspieszają pracę podczas wizyt.

Aby dodać nowy szablon:

Przejdź do Administratora.
Przejdź sekcję „Zarządzanie plikami \ …”.
Otwórz Szablony
Kliknij „Dodaj”.
Wprowadź nazwę szablonu (np. „Alergia wziewna – leczenie”) i treść zalecenia lub opisu.
Zapisz – szablon będzie dostępny do wstawienia podczas każdej wizyty.

Szablony możesz dowolnie tworzyć, edytować, usuwać lub wczytywać podczas wizyt.

Czy po wizycie mogę wydrukować raport dla pacjenta?

Tak, po zakończeniu wizyty możesz łatwo wygenerować i wydrukować przejrzysty raport dla pacjenta.

Aby to zrobić:

Wejdź do wizyty pacjenta (zapisanej lub w trakcie edycji).
Kliknij przycisk „Drukuj” z menu panelu wizyty.
Pojawi się okno podglądu wydruku, zawierające uporządkowane informacje z wizyty:
- Rozpoznanie
- Opis wizyty
- Zalecenia
- Wystawione e-recepty
- Skierowania i inne istotne dane

Raport można od razu wydrukować lub zapisać jako PDF – przydatne zarówno dla pacjenta, jak i do dokumentacji gabinetu.

W jaki sposób mogę dodać zdjęcie RTG lub skan dokumentu do wizyty?

Dodawanie plików do wizyty – takich jak zdjęcia RTG, skany wyników badań czy dokumentacja papierowa – jest szybkie i wygodne:

Otwórz wizytę pacjenta (nową lub już zapisaną).
Przejdź do zakładki „Pliki”.
Kliknij „Dodaj plik” i wybierz odpowiedni dokument z dysku – może to być:
- zdjęcie RTG
- skan dokumentu
- plik PDF, JPG, PNG i inne popularne formaty
Po dodaniu plik zostanie zapisany przy konkretnej wizycie i będzie widoczny w jej historii.

Dzięki tej funkcji możesz prowadzić pełną dokumentację wizyt – cyfrowo i bezpiecznie.

Jak sprawdzić uprawnienia pacjenta w eWUŚ przed wizytą?

Uprawnienia pacjenta w systemie eWUŚ możesz sprawdzić w naszej aplikacji na trzy sposoby, w zależności od etapu pracy z pacjentem:

Podczas dodawania pacjenta do kartoteki:
- Po wpisaniu numeru PESEL system automatycznie połączy się z eWUŚ i pobierze status ubezpieczenia oraz – jeśli dostępne – imię i nazwisko pacjenta.
Podczas dodawania pacjenta do terminarza:
- Gdy przypisujesz pacjenta do konkretnego terminu wizyty, system może na tym etapie automatycznie zweryfikować jego uprawnienia.
Podczas tworzenia nowej wizyty:
- Przy otwieraniu wizyty dla pacjenta z kartoteki możesz kliknąć „Sprawdź uprawnienia eWUŚ” – system pobierze bieżący status ubezpieczenia i wyświetli go w karcie wizyty.

Pamiętaj: Wszystkie te opcje dostępne są wyłącznie, gdy program ma aktywne połączenie z systemem eWUŚ.

Czy system automatycznie rozpoznaje duplikaty pacjentów?

Tak, nasz system posiada mechanizm zabezpieczający przed tworzeniem duplikatów kart pacjenta.

Podczas dodawania nowego pacjenta, numer PESEL jest automatycznie sprawdzany w bazie:

Jeśli pacjent już istnieje w systemie, pojawia się komunikat, a możliwość dodania nowej kartoteki zostaje zablokowana.
Jeśli PESEL nie występuje, możesz swobodnie kontynuować dodawanie nowego pacjenta.

🔒 Dzięki temu system dba o porządek w kartotekach i eliminuje przypadkowe powielenia danych.

Jak dodać nowego pacjenta do kartoteki?

Aby dodać nowego pacjenta do kartoteki:

Przejdź do modułu Kartoteka pacjentów.
Kliknij przycisk „Dodaj pacjenta”.
W formularzu wpisz numer PESEL pacjenta.

Jeśli Twój program jest połączony z systemem eWUŚ – w tym momencie:

System automatycznie sprawdzi uprawnienia pacjenta w bazie eWUŚ.
Jeśli dane są dostępne, program automatycznie pobierze imię i nazwisko pacjenta, skracając czas wypełniania formularza.

Możesz następnie uzupełnić pozostałe informacje (np. adres, telefon, uwagi) i zapisać kartotekę.

Dodatkowo system sprawdzi, czy PESEL nie występuje już w bazie – zapobiega to tworzeniu duplikatów pacjentów.

Kontakt z nami

Zawsze możesz liczyć na naszą pomoc.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące eksploatacji oprogramowania miniPoradnia, zgłoś je proszę w pierwszej kolejności przez formularz To najszybsza droga, by rozwiązać ewentualny problem.

Sprawdź instrukcję obsługi– Zapoznaj się najpierw z dokumentacją: Instrukcja ogólna oraz Instrukcja e-recepta.
Wyślij zgłoszenie– Jeśli nie znalazłeś rozwiązania, opisz dokładnie problem, dołącz zrzuty ekranu i wyślij wiadomość przez formularz
Kontakt pilny– W sprawach nagłych zadzwoń: 577 800 989 w godzinach 9:00–15:00 od poniedziałku do czwartku.

Pomoc zdalna

Aby umożliwić nam połączenie zdalne, prosimy o zainstalowanie bezpłatnego programu AnyDesk. Wybierz wersję odpowiednią dla Twojego systemu:

AnyDesk pozwala nam szybko połączyć się z Twoim komputerem, by pomóc w instalacji miniPoradni lub wykonać prace serwisowe.

Usługi serwisowe i konsultacje wynikające z ewentualnych błędów lub usterek oprogramowania są bezpłatne w ramach aktywnej licencji. Również pierwsza instalacja dla nowych użytkowników jest objęta wsparciem bez dodatkowych opłat.

Pomoc i wsparcie

Pomożemy na każdym etapie instalacji i wdrożenia oprogramowania,

jak również w bieżącej jego eksploatacji.